2020年5月29日，由智能家居全媒體平臺優(yōu)互傳媒打造的第四期 CSHIA云峰會·優(yōu)互沙龍——“智能家居產(chǎn)品創(chuàng)新與體驗升級專場”成功舉辦，悠達(dá)CEO吳文茂作為特邀嘉賓參與此次線上論壇，與眾業(yè)界大咖大咖一起，圍繞相關(guān)議題展開了熱烈討論。
后疫情時代，下半年智能家居市場的走勢如何？整個行業(yè)如何應(yīng)對新變局下的機遇與挑戰(zhàn)？如何深入挖掘年輕消費群體需求、做好智能家居集成服務(wù)的精細(xì)化……面對這系列問題，在近兩個小時的直播中，各位大咖和我們分享了許多精彩觀點。
疫情催生“宅經(jīng)濟”，新機遇推動爆發(fā)式增長
疫情影響下，人們雖被迫宅在家里，但長時間的“宅”對用戶的習(xí)慣養(yǎng)成也帶來了重要影響。悠達(dá)CEO吳文茂就在直播中分享到，基于國內(nèi)疫情防反彈和境外輸入、國外疫情將長時間存在的情況，一些戶外的大型集體娛樂型活動勢必會受影響，與此相對應(yīng)的，居家生活和家庭小聚會的娛樂模式占比將會顯著提高，這就給家庭影音、背景音樂系統(tǒng)、燈光智能等領(lǐng)域帶去了新一輪紅利。
悠達(dá)B5plus分體式智能背景音樂為例，不僅可以播放音樂，還可直接與K歌系統(tǒng)、低音炮連接，打造一個集聽歌、K歌、觀影等功能于一體的客廳影音娛樂中心，完美匹配“宅”經(jīng)濟時代下人們的休閑娛樂需求。
（悠達(dá)B5lus分體機）
深挖年輕群體消費力，企業(yè)也要“潮”起來
除了討論疫情給行業(yè)帶來的新機遇，論壇也提到在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時代，90后已漸漸成為消費主力軍，如何抓住這一群體的心理，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展非常重要。
吳文茂先生表示，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，更應(yīng)該追求功能的實用性、個性化以及產(chǎn)品之間的互動互聯(lián)，簡而言之，就是增強產(chǎn)品的“可玩性”。他以悠達(dá)智能家居舉例，提到背景音樂系統(tǒng)和云門鈴、智能開關(guān)面板等各單品之間就可以高效互動，一鍵打造出不同的場景模式，而且悠達(dá)支持智能產(chǎn)品的DIY，即讓用戶間接參與到智能的設(shè)計與實現(xiàn)中，進(jìn)一步提升用戶的體驗感。
（悠達(dá)的背景音樂中控屏還同時可作為云門鈴室內(nèi)顯示屏、安防監(jiān)控屏等）
（悠達(dá)智能開關(guān)面板可以定義不同場景）
另外，針對消費群體的年齡特性，吳文茂先生表示，企業(yè)也應(yīng)該適時轉(zhuǎn)變營銷模式，通過短視頻、直播等更具趣味和互動性的方式，拉近與年輕用戶的距離。
最好的服務(wù)，就是不需要服務(wù)
說到底，智能家居屬于服務(wù)型行業(yè)，對于廣大集成商、服務(wù)商來說，如何做好服務(wù)的精細(xì)化、提升品牌自身競爭力同樣值得深思。
吳文茂先生認(rèn)為，好產(chǎn)品是好服務(wù)的基礎(chǔ)，因此，集成商和服務(wù)商首要考慮的是選擇與品牌信譽度高、產(chǎn)品質(zhì)量有保障的廠家進(jìn)行合作。其次，要以用戶為中心，真正從用戶的角度去思考并滿足其需求，以服務(wù)為導(dǎo)向，維系好與客戶的關(guān)系。
此外，吳文茂先生還提出了一個獨到見解——要打造不需要服務(wù)的服務(wù)。何謂不需要服務(wù)？即將產(chǎn)品做到極致，做到無可挑剔。對于智能家居而言，只有自身產(chǎn)品品質(zhì)過硬，才能真正建立起用戶忠誠度，讓用戶感受到品牌的魅力。就像悠達(dá)在深耕智能家居的過程中，始終堅持品質(zhì)為王。十幾年來，旗下背景音樂系統(tǒng)在音質(zhì)體驗上一直深受用戶好評，全屋智能家居體系也臻于完善，無論是實用性還是使用穩(wěn)定性，都能得到有效保證。
雖然此次疫情給智能家居行業(yè)帶來了一定沖擊，但展望下半年智能家居市場，各位嘉賓依然表示，隨著經(jīng)濟逐漸復(fù)蘇，上半年的銷售空白有望在下半年得到填補，整體態(tài)勢也會日漸明朗。就像吳文茂先生所總結(jié)的：整個市場下半年將高看高走，越來越好。